Tracking für Bestellungen und Lieferungen

Online gekauft und umgehend per Post, DHL, Hermes, DPD, GLS, Fedex, UPS oder TNT geliefert. Online Shopping verzeichnet einen unverändert starken Boom, laut einschlägigen Statistikseiten bestellen bereits 70% aller Deutschen Waren im Internet, gut 12% aller Warenkäufe (umgerechnet gut 14 Milliarden Euro) werden bereits über das Netz abgewickelt und auf der ersten Blick sehr dominante Anteil von knapp 88% im stationären Einzelhandel schwindet immer mehr. Mit der steigenden Zahl an Sendungen und Lieferversprechen wie bei Amazon Prime geraten auch die besten Logistikdienstleister gelegentlich an ihre Grenzen. Wer sicher gehen will, wo sich ein Paket gerade befindet, findet auf den Seiten aller großen Logistiker eine sogenannte Sendungsverfolgung, mit der sich je nach Anbieter sogar nach Abholung der Sendung aus dem Umschlagzentrum live der Standort des Lieferfahrzeugs per GPS verfolgen lässt.



Wie kann ich eine Bestellung verfolgen?

Die meisten Onlineshops verschicken nachdem die Ware das Lager des Anbieters verlassen hat eine Mail mit einem direkten Link zum Tracking oder eine Sendungsnummer unter der die Sendung beim Transportdienstleister oder der ausführenden Spedition registriert ist. Enige Anbieter wie z.B. Amazon bieten ein komplett internes Tracking an. Bei Unternehmen die Kundenservice besonders groß geschrieben wird, steht auch teils eine Hotline zur Verfügung, die dem Kunden die Suche nach dem Paket abnimmt.

Anbietertabelle mit Kontakt zur Verfolgung der Bestellung

Zum Schutz der Privatsphäre und sensibler persönlicher Daten fragen wir hier direkt keine Trackingnummern ab oder rufen Daten von jeweiligen Anbieter ab. Über die URL in der dritten Spalte der Tabelle gelangt Ihr direkt zur Bestellverfolgung des Shops oder Versenders. Bitte unbedingt Benutzername und Passwort bereit halten, meist in der Login in den eigenen Kundenaccount nötig.

Alle URLs sind aus Sicherheitsgründen nur als Text formatiert und nicht klickbar, bitte Copy & Paste (Strg gedrückt halten, C drücken zum Kopieren. Wieder Strg gedrückt halten, V drücken zum Einfügen im Browser) nutzen, oder mit der Maus markieren, Rechtsklick, Kopieren auswählen, in die Adresszeile vom Browser gehen, Rechtsklick, Einfügen auswählen.

Die Tabelle ist mit den kleinen Pfeilen neben der Spaltenüberschrift auf- und absteigend sortierbar. Für das schnelle Auffinden eines Shops oder Versenders rechts oben im Suchfeld den Namen eingeben, dann werden via Filter nur Einträge angezeigt, die den gesuchten Begriff enthalten.

AnbieterBestellverfolgung vorhanden?Link oder Telefonnummer
About YouJa, über den VersanddienstleisterLink aus der Email mit der Versandbestätigung
addidasJa, eigene Seitehttps://www.adidas.de/bestellverfolgung
AlternateJa, bei Versand über DHLLink aus der Email mit der Versandbestätigung
AmazonJa, Menüpunkt "Meine Bestellungen"https://www.amazon.de/gp/your-account/order-history?ref=ya_orders_hp
AmorelieJa, eigene Seitehttps://www.amorelie.de/sales/guest_order/login/
AppleJa, eigene Seitehttps://secure.store.apple.com/de/order/list
AsosJa, eigene Seitehttps://www.asos.de/account/pgereceipttracking.aspx
AudiJa, eigene Seite und Apphttps://login.audi.com/login/#/de/DE/login
BaurJa, eigene Seitehttps://www.baur.de/mein-konto/meine-bestellungen-und-lieferungen/
BonprixJa, eigene SeiteMein Konto -> Bestellübersicht ->Sendungsauskunft
BoohooJa, eigene Seitehttp://de.boohoo.com/help-and-info/help/track-my-order/
C&AJa, über den VersanddienstleisterSendungsnummer aus der Email mit der Versandbestätigung
China Post EMSJa, via Drittanbieter Interface, nur in Englisch verfügbarhttp://track-chinapost.com/startems.php
China Post Registered AirmailJa, via Drittanbieter Interface, nur in Englisch verfügbarhttp://track-chinapost.com/startairmail.php
Correos SpanienJa, eigene Seite, in in Spanisch verfügbarhttp://www.correos.es/ss/Satellite/site/pagina-localizador_envios/busqueda-sidioma=en_GB
CyberportJa, über den VersanddienstleisterLink aus der Email mit der Versandbestätigung
DachserJa, eigene Seite und Apphttps://partner.dachser.com/login/pages/login/index.jsp
DeichmannJa, über den VersanddienstleisterSendungsnummer aus der Email mit der Versandbestätigung
Deutsche PostJa, für bestimmte Versandartenhttps://www.deutschepost.de/de/s/sendungsverfolgung.html
DHLJa, eigene Seitehttps://www.dhl.de/trackandtrace
Die Post SchweizJa, eigene Seitehttps://service.post.ch/EasyTrack/?lang=de&service=ttb#simpleSearch
DouglasJa, eigene Seitehttps://www.douglas.de/douglas/mydouglas/myOrders.html
DPDJa, eigene Seitehttps://www.dpd.com/tracking/(lang)/de_DE
EbayTeilweise, wenn der Verkäufer die Sendungsnummer hochlädtMein Ebay -> Gekauft -> Sendungsnummer unter der Artikelbezeichnung
EMS Netzwerk der UPUJa, eigene Seite, nur in Englisch, Spanisch, Französisch oder Portugisischhttp://www.ems.post/tracking
Engelbert StraussJa, eigene SeiteIhre Shopbestellung und Lieferstatus -> Details
EtsyJa, eigene SeiteDu -> Einkäufe und Bewertungen
FedexJa, eigene Seitehttps://www.fedex.com/apps/fedextrack/?action=track&cntry_code=de
FielmannJa, eigene Seitehttps://www.fielmann.de/service/auftragsstatus/
FlaconiJa, über DHLLink aus der Email mit der Versandbestätigung
FleuropNein, nur für ausgewählte GeschenkartikelZuständiger Kurierdienst
FlytJa, über Drittanbieter Interfacehttp://www.17track.net/de
Galeria KaufhofJa, über den VersanddienstleisterLink aus der Email mit der Versandbestätigung
GeisJa, eigene Seitehttps://tt.geis-group.de/ShowLogin.do
GEL Express LogistikJa, eigene Seitehttp://www.gel-express.de
GLSJa, eigene Seitehttps://gls-group.eu/DE/de/paketverfolgung
GO! Express & LogisticsJa, eigene Seitehttps://www.general-overnight.com/de-de/Online-Service/Sendungsverfolgung
GörtzJa, über den VersanddienstleisterLink aus der Email mit der Versandbestätigung
H&MJa, eigene Seitehttps://www.hm.com/de/my-hm
HermesJa, eigene Seitehttps://www.myhermes.de/wps/portal/paket/Home/privatkunden/sendungsverfolgung
HollisterJa, über die Seite der Muttergesellschafthttps://www.abercrombie.com/webapp/wcs/stores/servlet/OrderTracking?catalogId=11556&langId=-3&storeId=19159
Hongkong PostJa, via Drittanbieter Interface, nur in Englisch verfügbarhttp://track-chinapost.com/track_global.php
HugendubelTeilweise, über Deutsche PostSonderfall Büchersendung
IDS LogistikJa, eigene Seitehttp://www.ids-logistik.de/e-services/sendungsverfolgung/sendungssuche
IkeaJa, eigene Seite bei Speditionslieferung, sonst über DHLhttp://www.ikea.com/ms/de_DE/campaigns/services/sendungsverfolgung.html
IloxxJa, eigene Seitehttps://www.iloxx.de/net/einzelversand/tracking.aspx
Jack & JonesJa, eigene Seitehttps://www.jackjones.com/on/demandware.store/Sites-BSE-DACH-Site/de_DE/Login-Show?original=%2fde%2fde%2faddressbook
Jacko-OJa, über den VersanddienstleisterLink aus der Email mit der Versandbestätigung
KarstadtNein, aber im Aufbau, aktuell nur über Kundenservicehttp://www.karstadt.de/on/demandware.store/Sites-Karstadt-Site/de/CustomerService-ContactUs?type=mail
Kühne + NagelJa, eigene Seite inkl. Frachttyp Auswahlhttps://www.kn-portal.com/faqs/shipment_tracking_help/
LidlJa, eigene Seitehttps://www.lidl.de/de/account/login?redirectTarget=previous-orders
LieferandoNein, aber Bestellbestätigung nennt TelefonnummerTelefonnummer des liefernden Restaurants
Media MarktJa, über den VersanddienstleisterLink aus der Email mit der Versandbestätigung
MindfactoryJa, über den VersanddienstleisterSendungsnummer aus der Email mit der Versandbestätigung
NeckermannJa, über den VersanddienstleisterSendungsnummer aus der Email mit der Versandbestätigung
New BalanceJa, eigene Seitehttps://www.newbalance.de/de/track
NikeJa, eigene Seitehttps://secure-store.nike.com/gb/en_gb/orders/?loginForm
NotebooksbilligerJa, über den VersanddienstleisterSendungsnummer aus der Email mit der Versandbestätigung
O2Ja, eigene Seitehttps://www.o2online.de/ecare/bestellstatus/
ObelinkJa, über den VersanddienstleisterSendungsnummer aus der Email mit der Versandbestätigung
OttoJa, eigene Seite und via Hermes, Speditionsware livehttps://www.otto.de/shoppages/gsv
PaketdaFragt verschiedene Schnittstellen abhttps://www.paketda.de/paketverfolgung.php
PearlTeilweise, bei Paketversand über den VersanddienstleisterSendungsnummer aus der Email mit der Versandbestätigung
PixumJa, eigene Seite und Apphttps://www.pixum.de/user/orders/
Pochta RusslandJa, eigene Seite, nur in Englisch oder Russisch verfügbarhttps://www.pochta.ru/tracking
Posta Romana RumänienJa, über Drittanbieter Interfacehttp://www.17track.net/de
PostNL HollandJa, eigene Seite, nur in Englisch verfügbarhttp://www.postnl.post/tracktrace
PostNord SchwedenJa, über Drittanbieter Interfacehttp://www.17track.net/de
PTT TürkeiJa, eigene Seite, nur in Türkisch verfügbarhttp://gonderitakip.ptt.gov.tr
QVCJa, eigene SeiteMein QVC -> Sendungsverfolgung
Raben GroupJa, eigene Seitehttps://deutschland.raben-group.com/kundenbereich/track-trace/
Ralph LaurenJa, eigene Seitehttps://www.ralphlauren.de/orderlogin.jsp
RealJa, eigene Seitehttps://www.real.de/account/purchases/
RedcoonJa, über den VersanddienstleisterSendungsnummer aus der Email mit der Versandbestätigung
ReicheltJa, via DHLSendungsnummer aus der Email mit der Versandbestätigung
RhenusJa, eigene Domainhttps://rhenustermin.de
Rossmann FotoweltJa, eigene Seitehttp://www.rossmann-fotowelt.de/auftragsinfo/
Royal Mail EnglandJa, eigene Seite, nur in Englisch verfügbarhttps://www.royalmail.com/track-your-item
SaturnJa, eigene Seitehttp://www.saturn.de/de/shop/online-weiteres-sendungsverfolgung.html
Shein, ehemals SheinsideJa, eigene SeiteMeine Bestellungen -> Mehr sehen -> Versandt -> Verfolgen
Singapore PostJa, via Drittanbieter Interface, nur in Englisch verfügbarhttp://track-chinapost.com/track_global.php
SkyJa, via DHLSendungsnummer aus der Email mit der Versandbestätigung
SprintpackJa, über Drittanbieter Interfacehttp://www.17track.net/de
SwarovskiJa, eigene Seitehttp://www.swarovski.com/Web_DE/de/tracking
TNTJa, eigene Seitehttps://www.tnt.com/express/de_de/site/home/applications/tracking.html
UPSJa, eigene Seitehttps://www.ups.com/WebTracking/track?loc=de_DE
USPS USAJa, eigene Seite, nur in Englisch verfügbarhttps://tools.usps.com/go/TrackConfirmAction_input
WeltbildJa, eigene SeiteMein Konto -> Meine Bestellungen -> Sendung verfolgen
Yanwen ChinaJa, über Drittanbieter Interfacehttp://www.17track.net/de
Yun Express ChinaJa, über Drittanbieter Interfacehttp://www.17track.net/de
Zufall Logistics GroupJa, eigene Seitehttp://www.zufall.de/sendungsstatus/

Wichtiger Hinweis: Meist ist eine Verfolgung der Bestellung erst dann möglich, wenn die Ware an den Versender übergeben wurde. Der Shop/Händler bekommt vorab eine Sendungsnummer, die teilweise sofort an den Kunden weitergeleitet wird. Gibt man diese Nummer ein, bevor das Paket auf dem Weg ist, gibt das Tackingsystem möglicherweise keine Daten aus. Unabhängig davon arbeiten die meisten Trackingsysteme bzw. der Export zur Web Schnittstelle nicht in Echtzeit. Das ist kein Hinweis auf den Verlust des Pakets. Oft hilft es, ein paar Stunden später noch einmal nachzusehen.




Warum Bestellungen verfolgen?

1. Über das Tracking lässt sich ermitteln, ob der Versender die Ware bereits auf den Weg gebracht und an den Versanddienstleister übergeben hat. An Lieferverzögerungen hat nicht automatisch der Versender Schuld, manchmal haben Händler die Ware überverkauft und nicht mehr auf Lager, was ebenfalls zu verspäteter Lieferung führt.
2. Viele Bestellverfolgungsseiten erlauben eine grobe Einschätzung, wann die Sendung beim Empfänger ankommt. Damit lässt sich bei wichtigen Sendungen die eigene Anwesenheit zu Hause oder am Lieferort planen. Manche Logistikunternehmen bieten sogar ein Live Tracking an, über das der aktuelle Standort des Lieferfahrzeugs und die geschätze Zeit bis zur Ankunft ständig nachverfolgt werden können.
3. Bei längeren Lieferverzögerungen lässt sich feststellen, wo die Sendung zuletzt aufgetaucht ist. Besonders wichtig um z.B. bei Lieferungen aus dem Ausland festzustellen, ob die Sendung im Zoll hängt. Auch beim seltenen Fall des Verlusts einer Sendung ist so besser nachvollziehbar, wo die Sendung verschwunden sein könnte.
4. Wenn der Termindruck groß ist, geben die Fahrer die Sendung gerne beim Nachbarn ab ohne eine Benachrichtigung im Briefkasten zu hinterlassen. Meldet sich der Nachbar nicht von selbst wartet man eventuell auf ein Paket, das schon lange ganz in der Nähe zugestellt wurde.
5. Gerade bei Speditionen kann man, solange die Lieferung nicht bereits auf dem Weg ist, vorab den Liefertermin bzw. das Zeitfenster für die Zustellung über die Seite zur Bestellverfolgung ändern oder auch eine Telefonnummer hinterlegen, über die der Fahrer seine Ankunft kurz vorher ankündigen kann.

Ist mein Paket heute noch da?

Pakete die nicht bis zum späten Vormittag in das Zustellfahrzeug geladen werden kommen mit Ausnahme von Sendungen mit spezieller Priorität oder Kuriersendungen nicht mehr am selben Tag an. Wenn die Sendung mit dem Zusteller bereits unterwegs ist, lässt sich das am Sendungsstatus bzw. der Meldung im Tracking ablesen, hier einige der geläufigsten:

  • DHL: Die Sendung wurde in das Zustellfahrzeug geladen.
  • Hermes: Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
  • Hermes: Die Sendung ist auf Tour gegangen.
  • GLS: Das Paket wurde auf das GLS Zustellfahrzeug verladen.
  • DPD: Im Fahrzeug für Zustellung.
  • Amazon: Die Sendung wird zugestellt.
  • UPS: Wird zugestellt.

Kann jede Sendung verfolgt werden? Wer haftet bei Verlust?

Nein, für Briefe, Warensendungen oder Päckchen die national verschickt werden besteht keine Möglichkeit zur Sendungsverfolgung. Ausnahme sind Briefe aus dem Ausland, die je nach nationalen Gepflogenheiten teils mit Nummern zur Verfolgung versehen werden. Das Fehlen einer Trackingnummer oder eines Einlieferungsnachweises bedeuten aber nicht, dass die Versandform unsicherer ist, Briefe gehen nicht häufiger verloren als Pakete. Relevant wird diese Tatsache nur im Worst Case, wobei das Versandrisiko bei Online Bestellungen von gewerblichen Verkäufern nicht den Kunden, sondern den Shopbetreiber trifft. Der sogenannte Gefahrenübergang, der Zeitpunkt ab dem der Käufer für Schäden oder Verlust haftet, findet erst mit der Übergabe an den Käufer (hierzu zählt auch der Einwurf eines Briefes) statt. Aus diesem Grund versenden die meisten Anbieter grundsätzlich möglichst alle Sendungen per Paket, mit Ausnahme geringwertiger Waren.

Welche Besonderheiten gibt es bei Speditionslieferungen?

Besonders sperrige oder schwere Waren wie Möbel, Elektrogroßgeräte, Rasenmäher, Teppiche, vormontierte Fahrräder u.ä. werden meist per Spedition versendet. Der Ablauf ist ähnlich wie bei Paketdiensten, nur das meist ein genauer Liefertermin oder ein Lieferzeitfenster vereinbart werden. Wenn keine besonderen Lieferbedingungen vereinbart wurden, liefert eine Spedition immer nur bis zur sogenannten Bordsteinkante, die Ware wird, meist auf Paletten verpackt, auf dem Gehweg vor dem Haus abgeladen. Wer eine Lieferung an den Aufstellort, also die Wohnung, den Keller, o.ä. wünscht, muss diese vorab buchen. Hierfür werden oft saftige Aufpreise fällig, da neben dem Fahrer noch weiteres Personal nötig ist. Mit etwas Glück, netten Worten und einem kleinen Trinkgeld lässt sich mancher Fahrer auch motivieren, die Ware zusammen mit dem Kunden an den Aufstellort zu tragen.

Welche Besonderheiten gibt es bei Bestellungen aus dem Ausland?

Gerade chinesische Onlineshops wie Shein oder Plattformen wie Aliexpress erfreuen sich zunehmender Beliebtheit, auch aus dem europäischen Ausland wird in Zeiten günstiger Versandkosten zunehmend bestellt. Das Tracking gestaltet sich etwas diffiziler, was mit dem Ablauf zusammenhängt. Der Händler übergibt die Ware an den lokalen Versender. Der Versender muss sie teils beim Zoll einliefern, nach Freigabe erhält er die Sendung zur Auslieferung. Die Sendung wird verladen und nach Deutschland gebracht. Hier wird die Ware entweder vom Versandunternehmen selbst (etwa bei Bestellung mit Lieferung per Paketdienst wie DHL, Fedex, UPS) weitergearbeitet oder (z.B. bei Bestellung via China Post) an die Deutsche Post übergeben, vorher stellt teils eine weitere Bearbeitung im heimischen Zoll an. Übernimmt nicht ein Dienstleister die ganze Lieferkette, muss man möglicherweise zwei Trackingsysteme bemühren, z.B. China Post und DHL bei Paketen aus China die nicht direkt via DHL verschickt wurden.

Während die Bestellverfolgung in Europa glänzend und zeitnah funktioniert, ist sie für Lieferungen aus dem fernen Ausland oft pures Glück. Gerade China Post braucht teils viele Tage zur Aktualisierung des Trackings, manchmal bricht es ab, gelegentlich kommen sogar Sendungen in Deutschland beim Empfänger an bevor das Tracking überhaupt Daten ausspuckt. Daher gilt bei Bestellungen aus Fernost: Ruhe bewahren, warten. Unvollständige Daten oder eine unbekannte Sendungsnummern deuten nicht automatisch auf Probleme hin. Ist eine Sendung zur Klärung von Details (kein Warenwert angegeben, keine Berechnung der Einfuhrumsatzsteuer und/oder Zollgebühren möglich, Verdacht auf Markenfälschungen, Zweifel an der Deklaration des Inhalts) beim Zoll aufgehalten worden, erhält man nach einigen Tagen ein Schreiben vom zuständigen Zollamt/Hauptzollamt und muss das Paket dort möglicherweise im Beisein der beamten öffnen und abholen.

Bestellung verfolgen per APP

Folgende Apps zur Sendungsvergfolgung für Android, die sich nicht nur auf ein einzelnes Unternehmen oder einen einzigen Versender beschränken, können wir empfehlen. Meist existiert auch ein entsprechendes Pendant im App Store von Apple.

17Track Verfolgung für ca. 220 Versandunternehmer, großer Anteil chinesischer Versender, aber bis auf Hermes sind auch alle großen, deutschen Anbieter mit von der Partie. Werbefrei, sehr intuitiv zu bedienen, technisch sehr stabil. Sprache nur Englisch.

AfterShip Sendungsverfolgung Tracking für 370 Versender, meist aus Asien, anthält alle großeen deutschen Versender. Läuft stabil, die Aktualisierungen des Sendungsstatus sind machmal etwas langsam, was aber auch am jeweiligen Kurier liegen kann. Sprache nur Englisch.

Lieferungen Sendungsverfolgung Alles wichtigen deutschen versender plus die größten Postdienste und Versandunternehmen aus dem Ausland. Technisch leider recht instabil, in den letzten Monaten häufen sich Beschwerden wegen Fehlern bei der Synchonisation. Daher leider nur eingeschränkt zu empfehlen, obwohl komplett in Deutsch.